RE Dİ ROMA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme");

Bir tarafta;

SATICI

Unvanı: ROMA NEL BOSCO GIDA KAHVE VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS No: 0735227269700001

Vergi Dairesi / Vergi No: Doğanbey Vd. / 7352272697

Adres: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mah. 2873. Cad. No:4 Çankaya/ANKARA

Telefon: 0543 968 2918

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: https://rediroma.com.tr

ile,

Diğer tarafta;

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı")

arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği kimlik ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşmede;

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı'nı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

Satıcı: Roma Nel Bosco Gıda Kahve Ve Danışmanlık Limited Şirketi

Alıcı: İnternet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

İnternet Sitesi: https://rediroma.com.tr adresini,

Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan kahve, bakery ürünleri, gıda ürünleri ve sair ürünleri,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu;

Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri ile cayma hakkına ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 4 – SİPARİŞE İLİŞKİN HÜKÜMLER

4.1. İnternet sitesinde sergilenen ürünler, görseller ve fiyatlar hukuken "icaba davet" niteliğindedir. Alıcı tarafından sipariş verilen ürünlerin adı, miktarı, niteliği, satış bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri siparişin tamamlandığı anda oluşturulan sipariş kayıtlarında yer aldığı şekildedir. 

4.2. Sözleşme, Alıcı'nın ödeme işlemini tamamlamasıyla değil; siparişin Satıcı tarafından kontrol edilip onaylandığına dair teyit e-postasının gönderilmesi veya ürünün kargoya verilmesi (hangisi önce gerçekleşirse) ile kurulmuş ve kesinleşmiş sayılır. 

4.3. Satıcı, sipariş onayından önce gerekli gördüğü hallerde Alıcı ile iletişime geçebilir; stok yetersizliği veya açık fiyat hatası gibi durumlarda siparişi onaylamama hakkını saklı tutar.

MADDE 5 – ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

Ürün bedeli, sipariş tarihinde internet sitesinde ilan edilen satış bedelidir.

Ödemeler;

• kredi kartı,

• banka kartı,

• havale/EFT (varsa)

• internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri

ile gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

Satıcı, Alıcı'nın kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Kart bilgilerinin kayıt altına alınması yalnızca Alıcı'nın ayrıca açık onay vermesi halinde ilgili ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

 

MADDE 6 – SİPARİŞİN KABULÜ VE İPTALİ

Satıcı; aşağıdaki hallerde siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar:

• teknik sistem hatası,

• açık fiyat hatası,

• stok yetersizliği,

• ürünün tedarik edilememesi,

• ödeme güvenliğine ilişkin şüphe oluşması,

• hukuka aykırı veya kötü niyetli siparişler,

• mücbir sebepler,

• sipariş bilgilerinin gerçeği yansıtmaması,

• siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız kılan diğer haller.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak ilgili mevzuat çerçevesinde iade edilir.

MADDE 7 – TESLİMAT

Ürünler, Teslimat ve İade Politikası'nda belirtilen esaslar doğrultusunda Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.

Teslim süresi; ürünün stok durumu, kampanya yoğunluğu resmî tatiller kargo operasyonları hava şartları ve benzeri nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Satıcı, aynı sipariş kapsamında yer alan ürünleri stok ve tedarik durumuna bağlı olarak ayrı sevkiyatlar halinde teslim edebilir.

Ürünün tesliminden sonra, ürünün niteliğine uygun muhafaza koşullarının sağlanmasından Alıcı sorumludur.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve mutat kullanımına uygun olarak gözden geçirebilir. Ürünün mutat kullanım ötesinde kullanılması, ambalajının yırtılması veya ticari değerinin düşürülmesi halinde meydana gelen değer kaybından Alıcı sorumludur.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin usul ve esaslar ile iade şartları, internet sitesinde yayımlanan Teslimat ve İade Politikası'nda ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

 

 

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

Bu kapsamda özellikle;

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,

• tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,

• tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,

• niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,

• elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik veya hizmetlerde (varsa),

cayma hakkı kullanılamaz.

Şirketin faaliyet konusu dikkate alındığında; koruyucu ambalajı açılmış kahve çekirdekleri, öğütülmüş kahveler, kapsül kahveler, tüketime hazır içecekler, tatlılar, pasta ve unlu mamuller, çikolata ve şekerleme ürünleri ile ambalajı açılmış veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan diğer gıda ürünleri bakımından, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu hüküm, ayıplı mala ilişkin tüketicinin Kanun'dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİ HAKLARI

Satıcı, teslim edilen ürünlerin sözleşmeye uygun, güvenli ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tüketiciye ulaştırılması için gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder.

Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp bulunduğunu iddia etmesi halinde durumu gecikmeksizin Satıcı'ya bildirecektir. Ayıbın tespiti halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar varsa ürünü teslim almadan Hasar Tespit Tutanağı tutturmalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin, kargo firması tarafından hasarsız, eksiksiz ve sağlam teslim edildiği kabul edilir. Bu aşamadan sonraki kargo hasarı iddialarında ispat yükü Alıcı'ya aittir.

Dış ambalajı sağlam olarak teslim alınan ancak paket açıldıktan sonra üretimden kaynaklanan bir ayıbın (gizli ayıp) tespit edilmesi halinde, ürünün gıda ve bozulabilir nitelikte olması nedeniyle Alıcı'nın, dürüstlük kuralı çerçevesinde durumu teslim tarihinden itibaren tercihen en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde fotoğraf veya benzeri delillerle birlikte Satıcı'ya bildirmesi beklenmektedir. Bu süreden sonra yapılacak bildirimlerde, ürünün niteliği gereği meydana gelebilecek bayatlama, erime, bozulma veya benzeri değişiklikler dikkate alınarak, ayıbın teslim anında mevcut olduğunun ispatı Alıcı'ya ait olacaktır.

 

MADDE 11 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı; siparişi mevzuata uygun şekilde yerine getirmek, ürünü özenle hazırlamak, teslimat sürecini makul özenle yürütmek, kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek ile yükümlüdür.

Satıcı, internet sitesinde yer alan açık yazım, fiyatlandırma, teknik veya sistem hatalarını düzeltme ve bu kapsamda gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar.

Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı; sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, ödeme aracını hukuka uygun kullandığını, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım ve muhafaza koşullarına uygun davranacağını, işbu Sözleşme ile internet sitesinde yayımlanan diğer politika ve bilgilendirme metinlerini okuduğunu kabul eder.

Ürünlerin tesliminden sonra uygun sıcaklık, nem ve muhafaza koşullarında saklanmasından Alıcı sorumludur. Uygun olmayan muhafaza koşullarından kaynaklanan kalite kaybı, bozulma veya ürün niteliğindeki değişikliklerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcı'ya ait kişisel verileri yalnızca; siparişin alınması ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimat, faturalandırma, satış sonrası destek, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır. Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca Alıcı'nın ilgili mevzuata uygun şekilde verdiği ayrı onaya bağlıdır.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, yangın, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, ulaşımın durması, tedarik zinciri aksaklıkları, elektronik haberleşme altyapısındaki kesintiler, siber saldırılar ve benzeri tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen işlemlere ilişkin olarak Satıcı'nın elektronik ortamda tuttuğu sipariş kayıtları, sistem kayıtları, log kayıtları, elektronik yazışmalar ve ödeme kayıtlarının, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil teşkil edeceğini kabul eder.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda; Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olması halinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tacir olması veya faturanın ticari bir işletme adına kesilmesi halinde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflar bakımından hüküm ifade eder.